Syarat dan ketentuan citilink

Conditionof Carriage

Mohon baca catatan berikut dengan seksama. Jika Anda membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, hubungi counter pemesanan & penjualan tiket kami atau kirim e-mail kepada kami di info@citilink.co.id
Tiket Elektronik (E-Ticket): Ingatlah bahwa Anda harus menyimpan salinan Tiket Elektronik ini sepanjang perjalanan Anda karena Tiket Elektronik tersebut diperlukan untuk memasuki bandara, melakukan check-in, pengembalian uang tiket atau pertukaran tiket.
Untuk memasuki bandara dan untuk keperluan check-in, Anda harus menunjukkan Tiket Elektronik ini beserta dengan surat identifikasi yang dilampiri foto yang dikeluarkan oleh Pemerintah, seperti paspor, kartu identitas atau KTP Indonesia.
Tiket Elektronik ini harus ditunjukkan beserta surat identifikasi yang dilampiri foto pada saat pengembalian uang tiket atau pertukaran tiket.
Apabila data yang ada dalam E-Ticket berbeda dengan data yang ada pada sistem reservasi kami, maka yang menjadi acuannya adalah data yang ada pada sistem reservasi. Pembatalan reservasi tiket dikenakan biaya pembatalan, jika ada. Hubungi Reservasi dan Penjualan Tiket Citilink untuk informasi lebih lanjut. Dengan memesan tiket ini, Anda setuju dan menerima semua syarat dan kondisi serta peraturan pembatalan dan pertukaran tiket ini.
Pembatalan dan Pengembalian Uang E-Ticket
Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, dipindah jadwalkan, maupun dipindah kepemilikan. Hubungi Call Center kami atau kunjungi situs web kami untuk mengetahui tentang informasi tata cara Pengembalian Uang/Pertukaran/Percetakan Ulang E-Ticket, sesuai ketentuan tiket yang berlaku.
Perhatian: Perjanjian pengangkutan dan layanan lain yang tersedia mengacu pada ketentuan yang dikeluarkan oleh pihak pengangkut
Jika perjalanan Penumpang mencakup jarak yang jauh atau transit di negara yang bukan negara asal keberangkatan, maka Konvensi Warsawa akan berlaku, yang mengatur dan, dalam kebanyakan kasus, membatasi tanggung jawab perusahaan pengangkut atas kematian atau cidera serta kehilangan atau kerusakan barang bagasi.
Harap perhatikan bahwa tiket ini diatur oleh berbagai syarat dan kondisi bawaan lainnya yang tertera di bawah ini, yang dinyatakan sebagai bagian dari dokumen ini.
Peraturan Barang Bawaan di Kabin
Penumpang Kelas Ekonomi diperbolehkan membawa barang bawaan hingga seberat 7 kg dengan dimensi 56 cm x 36 cm x 23 cm di kabin Citilink. Berat barang bawaan di kabin tidak boleh melebihi 7 kg. Tas beroda boleh dibawa ke kabin asalkan dimensinya sama atau kurang dari dimensi yang tertera di atas.
  1. Tas tangan wanita, buku saku atau dompet yang sesuai untuk perjalanan normal dan yang tidak digunakan untuk tempat penampungan alat-alat yang dihitung sebagai barang bawaan.
  2. Mantel, syal atau selimut.
  3. Kamera kecil dan/atau teropong kecil
  4. Makanan bayi untuk dikonsumsi selama penerbangan
PENGANGKUTAN PENDERITA CACAT
  1. Penumpang yang menderita cacat yang membutuhkan bantuan khusus harus memberitahukan kebutuhan khususnya kepada Perusahaan Pengangkut pada saat booking. Perusahaan Pengangkut akan mengangkut Penumpang tersebut jika telah mengatur semua kebutuhan khusus Penumpang tersebut. Jika Penumpang tersebut tidak memberitahukan kebutuhan khususnya pada saat booking, Perusahaan Pengangkut akan tetap berupaya untuk mengakomodasi kebutuhan khusus Penumpang tersebut. Penumpang penderita cacat yang telah memberitahu Perusahaan Pengangkut mengenai kebutuhan khususnya pada saat booking dan telah diterima oleh Perusahaan Pengangkut tidak akan ditolak untuk diangkut karena kondisi cacat atau kebutuhan khususnya. Akan tetapi, peraturan Perusahaan Pengangkut atau pemerintah dapat berlaku untuk pengangkutan Penumpang penderita cacat.
  2. Perusahaan Pengangkut dapat meminta Penumpang penderita cacat untuk melakukan perjalanan bersama Asistennya sendiri jika memang diperlukan untuk alasan keselamatan atau jika Penumpang tersebut tidak dapat menjalankan proses evakuasinya sendiri atau tidak dapat mengerti instruksi-instruksi keselamatan.
Jakarta, 01 November 2011.
Dokumen ini diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia oleh Penerjemah Tersumpah.

Condition
of Carriage

Definisi

1.1 Arti: Dalam Syarat & Ketentuan ini, pernyataan tertentu ini memiliki makna sebagai berikut:
  • “Baggage” (Bagasi) berarti barang milik pribadi Anda yang dibawa pada saat Anda melakukan perjalanan. Kecuali ditentukan lebih lanjut, maka yang termasuk ke dalam kategori bagasi adalah barang bawaan yang didaftarkan atau tidak didaftarkan.
  • “Baggage Check” (Tanda terima bagasi) berarti dokumen yang dikeluarkan untuk Penumpang oleh kami sebagai bukti penerimaan Bagasi yang Didaftarkan (Checked Baggage) yang berkaitan dengan pengangkutan Bagasi yang Didaftarkan, dan termasuk Tanda Identifikasi Bagasi.
  • “Baggage Identificaion Tag” (Tag Identifikasi Bagasi) berarti dokumen yang dikeluarkan untuk penumpang oleh Pengangkut, semata-mata hanya untuk mengindentifikasikan Bagasi yang telah Didaftarkan.
  • “Checked Baggage” (Bagasi yang didaftarkan) berati barang bawaan (bagasi) yang untuk sementara waktu kami jaga dan telah kami terbitkan Tanda Identifikasi Bagasi; terkadang juga disebut sebagai “bagasi terdaftar”.
  • “Condition of Contract” (Persyaratan kontrak) berarti pernyataan-pernyataan yang terdapat atau dicantumkan di dalam jadwal perjalanan, telah dinyatakan seperti itu, dan juga telah mencakup referensi, Syarat dan Ketentuan, serta pemberitahuan-pemberitahuan di kantor dan konter check-in kami.
  • “Damage” (Kerusakan) termasuk kematian, cidera tubuh, penundaan, kerugian, kerugian sebagian, atau kerusakan lain sebagai akibat yang timbul atau berkaitan dengan pengangkut atau layanan lain yang dilakukan oleh maskapai penerbangan tersebut.
  • “Electronic Coupon” (Kupon Elektronik) adalah Kupon Penerbangan Elektronik atau dokumen berharga lain yang ada pada database Pengangkut.
  • “Electronic Ticket” (Tiket Elektronik) adalah jadwal perjalanan yang dikeluarkan oleh dan atas nama Maskapai Penerbangan, Kupon Elektronik dan, jika memungkinkan, termasuk dokumen boarding.
  • “Flight Coupon” (Kupon Penerbangan) adalah bagian dari tiket yang memiliki catatan “berlaku untuk perjalanan” seperti pada Tiket Elektronik, kupon elektronik, dan menunjukkan informasi tempat-tempat ke mana Anda akan diangkut oleh maskapai penerbangan.
  • “Itinerary” or “Travel Itinerary” (Jadwal Penerbangan) adalah dokumen yang kami keluarkan bagi Penumpang, yang mencantumkan nama penumpang, keterangan penerbangan, nomor booking, Persyaratan Kontrak dan pemberitahuan lainnya.
  • “Passenger”,” you”, “your” and “yourself” (“Penumpang”,” Anda”, “Milik Anda” dan “Anda Sendiri”) berarti siapa saja, selain awak kabin, yang diterbangkan atau akan diterbangkan oleh pesawat dengan persetujuan kami.
  • “Route” (Rute) adalah penerbangan dari bandara asal ke tempat tujuan lain.
  • “Seat” (Kursi) adalah tempat duduk di dalam pesawat udara kami.
  • “Tariff” (Tarif) adalah biaya yang kami kenakan dan dipublikasikan secara elektronik atau dicetak.
  • “Ticket” (Tiket) adalah jadwal penerbangan, termasuk dokumen-dokumen seperti Tiket Elektronik dan Kupon Elektronik yang kami keluarkan atau atas nama kami, dan memuat Persyaratan Kontrak serta pemberitahuan lainnya.
  • “Terms & Conditions” (Syarat & Ketentuan) adalah Syarat-syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Pengangkut.
  • “Unchecked Baggage” (Bagasi Belum Diperiksa) adalah bagasi selain Bagasi yang telah di periksa , termasuk semua barang yang Anda bawa ke dalam kabin pesawat.
  • “We”, “our”, “ourselves”,”us” and “Carrier” (“Kami”, “milik kita”, “kita sendiri”, “kita” dan “Maskapai penerbangan”) berati Citilink Garuda Indonesia.
  • “Website” (Situs Web) adalah situs internet www.citilink.co.id yang kami sediakan dengan tujuan untuk digunakan Penumpang dalam melakukan booking secara online, serta mengakses informasi tentang kami.
1.2 Captions: Judul atau caption dari setiap pasal dari Syarat dan Ketentuan ini ditujukan hanya untuk kenyamanan dan bukan digunakan untuk interprestasi dari teks.

Pemberlakuan

2.1 Umum: Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk pengangkutan yang dilakukan melalui udara dan atau cara transportasi lain, termasuk transportasi darat dari Penumpang dan Bagasi yang dilakukan oleh kami atau atas nama kami dan untuk segala kewajiban dimana kami mungkin memiliki keterkaitan dalam hal pengangkutan dan transportasi.
2.2 Syarat dan Ketentuan Berlaku: Kecuali disebutkan di dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka dalam situasi dimana terjadi ketidak-konsistenan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan Persyaratan Kontrak atau peraturan lain yang kami berlakukan dalam subjek-subjek tertentu, maka Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku.
2.3 Bahasa: Bahasa yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah Bahasa Inggris dan walaupun terdapat banyak terjemahan dari Syarat dan Ketentuan ini di dalam bahasa lain, Bahasa Inggris masih tetap menjadi bahasa tunggal yang digunakan untuk menafsirkan Syarat dan Ketentuan kita.

Tiket / Jadwal Perjalanan

3.1 Bukti Kontrak Bersifat Prima Facie: Jadwal perjalanan adalah bukti bersifat prima facie dari kontrak untuk melakukan pengangkutan antara penumpang dengan kami. Jadwal perjalanan, Syarat dan Ketentuan ini dan Persyaratan Kontrak kami, t(termasuk tarif yang berlaku), semuanya menjadi dasar konstitusi dari Syarat dan Ketentuan dari kontrak pengangkutan antara Anda dan kami.
3.2 Pemindah-tanganan: Kontrak untuk pengangkutan hanya dapat dipindah-tangankan bila disebutkan di dalam Syarat dan Ketentuan serta Persyaratan Konrak kami.
3.3 Validitas: Jadwal perjalanan hanya berlaku untuk Penumpang yang nama dan penerbangannya ditulis di sini.
3.4 Identitas: Kami akan menyediakan pengangkutan hanya untuk Penumpang yang namanya tercantum di dalam jadwal perjalanan atau Tiket Elektronik. Anda akan diminta untuk memperlihatkan identifikasi yang syah saat melakukan check-in.

Tarif dan Biaya

4.1 Umum: Tarif hanya berlaku untuk pengangkutan dari bandara di tempat asal ke bandara tempat tujuan. Tarif tidak termasuk layanan transportasi antar bandara dan antar terminal kota kecuali apabila kami nyatakan secara spesifik. Kami adalah pengangkut dari satu tempat ke tempat lainnya, dan tidak bertanggung-jawab kepada Anda dalam penerbangan terusan. Kami tidak bertanggung-jawab pada Anda apabila Anda tidak berhasil menaiki penerbangan Anda.
4.2 Bayi: Biaya untuk bayi dengan usia antara sembilan (9) hari sampai dengan di bawah dua (2) -(24 bulan) tahun (pada tanggal perjalanan) tersedia di Rincian Biaya. Anak di bawah umur diijinkan melakukan perjalanan dengan syarat berada dalam pangkuan orang dewasa. Hanya 1 (satu) anak di bawah umur yang diijinkan dibawa oleh 1 (satu) orang dewasa. Perambulator tidak diijinkan di bawa ke dalam pesawat.
4.3 Pajak Pemerintah, Biaya dan biaya tambahan asuransi: Setiap Pajak Pemerintah, biaya dan biaya tambahan asuransi yang dikenakan pada perjalanan udara oleh Pemerintah, pihak berwenang yang berkuasa, atau operator bandara dalam hubungan dengan pengunaan layanan atau fasilitas kami oleh Anda akan ditambahkan ke dalam biaya penerbangan kami. Biaya dan bea administrasi akan menjadi tanggungan Anda, kecuali jika kami menyatakan sebaliknya. Pajak Pemerintah, biaya dan biaya tambahan asuransi yang diberlakukan pada perjalanan udara dapat berubah setiap saat, dan dapat diberlakukan setelah konfirmasi tanggal booking Anda. Anda diharuskan menanggung biaya Pajak Pemerintah, bea dan asuransi tersebut sebelum saat keberangkatan.
Periksa Rincian Biaya untuk informasi tentang jumlah pajak, bea dan asuransi yang dimaksud.
4.4 Mata Uang: Biaya dan bea penerbangan dapat dibayar dalam matauang yang dicantumkan pada daftar yang kami terbitkan, kecuali jika kami nyatakan sebaliknya.
4.5 Keakuratan: Seluruh biaya, harga, jadwal penerbangan, rute yang dipublikasikan, produk yang dibeli lebih awal dan layanan dinyatakan benar pada saat waktu publikasinya, dan dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
4.6 Tarif yang Berlaku: Tarif yang berlaku adalah tarif yang dipublikasikan oleh kami atau atas nama kami, baik secara elektronik, maupun dengan medium lain. Tarif mungkin tidak termasuk biaya administrasi, biaya layanan dan biaya lain, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Pembelian Kursi

5.1 Konfirmasi Pembelian: Pembelian Kursi dikonfirmasikan setelah seluruh biaya dibayarkan penuh dan setelah kami mengeluarkan nomor pembelian dan/atau jadwal perjalanan. Setelah konfirmasi selesai, pembelian tidak dapat dibatalkan dan uang pembayaran tidak dapat dikembalikan.
5.2 Pembelian Rombongan: : Ini diatur dengan syarat khusus yang dapat berubah dari waktu ke waktu. Silakan hubungi kami untuk penjelasan lebih lanjut.
5.3 Perubahan Penerbangan: Setelah nomor pembelian dikeluarkan, perubahan penerbangan adalah hal yang diatur sebagai berikut:Dalam waktu dua puluh empat (24) jam sebelum jadwal waktu pemberangkatan pesawat, perubahan tidak diijinkan. Denda perubahan penerbangan diluar dari dua puluh empat (24) jam sebelum jadwal waktu pemberangkatan pesawat tersedia dalam Rincian Biaya, yang harus memenuhi persyaratan-persyaratan di bawah ini:
  1. Jika tersedia harga yang lebih rendah, perbedaan harga tidak akan dikembalikan pada penumpang;
  2. Jika harga penerbangan baru yang dibeli lebih tinggi daripada harga penerbangan yang dibatalkan, perbedaan harga harus dibayarkan oleh penumpang tersebut sebelum pembatalan atau perubahan dapat dilakukan;
  3. Perubahan tidak dikonfirmasi sampai kami mengeluarkan jadwal perjalanan dan/atau nomor pembelian yang baru untuk anda.
  4. Perubahan rute penerbangan tidak diijinkan.
5.4 Harga Promosi: Pasal 5.3 sehubungan dengan aturan Perubahan Penerbangan dan Pasal 5.5 sehubungan dengan Perubahan Nama tidak berlaku untuk beberapa harga promosi yang dipilih.
5.5 Pembayaran: Biaya harus dibayar penuh saat dilakukan pembelian. Jika terjadi biaya yang belum dibayar penuh untuk alasan apapun, kami berhak membatalkan pembelian sebelum check-in dan/atau tidak mengijinkan Anda naik ke pesawat.
5.6 Data Pribadi: Dengan ini Anda mengetahui dan setuju bahwa data pribadi Anda telah diberikan kepada kami berguna untuk mengadakan pembelian atas transportasi serta menyediakan bagi Anda konfirmasi dari pembelian tersebut, menyediakan serta mengembangkan fasilitas dan pelayanan tambahan, memfasilitaskan prosedur imigrasi dan ijin masuk, laporan keuangan, tagihan dan audit, memeriksa kartu kredit ataupun kartu pembayaran lainnya, keamanan, fungsi administrasi dan hukum, urusan kartu kredit, sistem uji, perawatan dan perkembangan, analisa statistik, juga membantu kami untuk segala perjanjian dengan Anda di kemudian hari. Untuk tujuan inilah, dengan masuk ke dalam kontrak transportasi bersama kami Anda mengijinkan kami untuk menyimpan ataupun menggunakan data pribadi Anda dan mengirimkannya ke kantor kami, agen yang ditunjuk dan rekan bisnis pihak ketiga, agen pemerintahan, orang lain atau penyedia dari layanan-layanan tersebut di atas.
5.7 Kursi: Kami tidak menjamin tersedianya kursi tertentu di dalam pesawat dan Anda setuju untuk menerima kursi apapun yang mungkin dibagikan atau sebaliknya memang tersedia dalam penerbangan itu. Anda akan dibagikan sebuah kursi pada saat check-in. Kami berhak untuk menunjuk kursi kapan saja, termasuk setelah masuk pesawat. Ini mungkin diperlukan karena alasan-alasan operasional, keselamatan, aturan pemerintah, kesehatan ataupun keamanan.
5.7.1 Advance seat request (ASR): Tergantung pada ketersediaan, Anda dapat membayar biaya tambahan untuk Permintaan Kursi Terdahulu (Advance Seat Request) sebelum waktu keberangkatan yang telah ditentukan. Silakan periksa Rincian Biaya untuk besar biaya ASR. Ketika terjadi pembelian ASR, kami menggunakan hak untuk menetapkan atau menetapkan ulang kursi kapan saja, termasuk setelah pesawat melakukan boarding. Hal ini mungkin saja diperlukan untuk alasan operasional, keselamatan maupun keamanan. Kami tidak menjamin penetapan kursi yang spesifik, untuk sisi lorong ataupun jendela, baris pintu keluar atau tipe kursi yang lainnya. Namun, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi penetapan kursi yang sudah dibayar.
5.7.2 Jika pada suatu saat setelah berhasil membeli sebuah ASR dan jadwal kami berubah, dihentikan, tertunda ataupun digabungkan karena situasi tertentu yang secara masuk akal kami anggap diluar kendali kami atau demi alasan komersial atau alasan keselamatan, kami tetap pada pilihan kami, antara lain:
  1. Membawa Anda di ASR yang sama pada penerbangan yang tersedia berikutnya; atau
  2. Membawa Anda di ASR yang nilainya sebanding pada penerbangan yang tersedia berikutnya; atau
  3. Membawa Anda di kursi apapun secara acak pada penerbangan yang tersedia berikutnya dimana kami kemudian akan mengembalikan pembayaran ASR Anda.
Pilihan-pilihan yang ditetapkan dalam Pasal 5.8.2 ini adalah layanan satu-satunya dan eksklusif tersedia untuk Anda dan kami tidak lagi bertanggung jawab lebih lanjut pada Anda.
5.7.3 Makanan: Pilihan makanan adalah hal yang berubah-ubah dari waktu ke waktu. Makanan mungkin mengandung kacang-kacangan, produk olahan ternak dan/atau olahan gandum.

Check-in dan Persyaratan Maskapai Penerbangan Lainnya

6.1.1 Check-in, Tenggat waktu dan Kondisi: Loket check-in kami buka dua (2) jam sebelum jadwal waktu pemberangkatan penerbangan. Loket itu tutup tiga puluh (30) menit sebelum pemberangkatan penerbangan dimaksud. Tenggang waktu check-in bisa berlainan di bandara yang berbeda dan untuk penerbangan tertentu. Adalah tanggung-jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda mematuhi tenggat waktu ini, khususnya lagi yang akan tersedia saat Anda melakukan pembelian. Di saat tertentu, tanpa memandang rendah atas persediaan lain yang umum dari Syarat-syarat dan Kondisi yang menjadikan hak untuk menolak penumpang, kami berhak untuk tidak mengijinkan Anda check-in tanpa bentuk pertanggung-jawaban apapun pada Anda dan tanpa perlu untuk mengembalikan pada Anda biaya yang sudah terbayarkan:
  1. Jika Anda tetap berupaya untuk check-in dalam tiga puluh (30) menit sebelum jadwal waktu pemberangkatan penerbangan Anda;
  2. Jika Anda gagal memiliki identifikasi yang seharusnya atau gagal untuk mengidentifikasi dirii sendiri kepada staff kami;
  3. Jika Anda gagal memiliki dokumen yang seharusnya, perijinan, visa, penting untuk perjalanan ke tempat atau negara tertentu;
  4. bila Anda belum membayar penuh tarif apa pun atau biaya atau tagihan laim yang harus dibayar kepada kami;
  5. bila Anda bersikap kasar pada staf kami atau mengakibatkan keributan di konter kami atau melecehkan staf kami baik secara fisik atau verbal;
  6. Jika Pemerintah atau otorita lain melarang kepergian Anda atau masuk ke pesawat;
  7. Jika menurut kami, Anda tidak sehat untuk melakukan perjalanan sehubungan dengan kondisi mabuk atau kondisi medis yang terlihat buruk; dan/atau
  8. Jika menurut kami, Anda tidak sehat secara medis untuk melakukan perjalanan atau kondisi medis Anda memiliki atau bisa saja menyebabkan bahaya atau ancaman bagi kesehatan para penumpang lainnya.
6.1.2 Ketidaktersediaan Kursi: Ada kemungkinan tidak tersedia kursi bagi Anda di penerbangan Anda walaupun reservasi Anda sudah dikonfirmasi. Hal ini terjadi karena kebiasaan umum melakukan overbooking dalam industri penerbangan. Bila Anda ditolak untuk naik ke pesawat dalam penerbangan internasional yang overbook, dimana Anda memiliki reservasi yang berlaku dan sudah dikonfirmasi, dan Anda telah datang untuk melakukan check-in sesuai tenggat check in, maka kami dapat memilih untuk:
  1. mengangkut Anda pada kesempatan tercepat berikutnya dengan layanan terjadwal kami dimana masih tersedia tempat tanpa biaya tambahan dan apabila diperlukan memperpancang validitas pembelian Anda; atau
  2. bila Anda memilih bepergian lain waktu, mempertahankan niai dalam tarif Anda di akun kredit untuk perjalanan Anda selanjutnya, dengan syarat Anda harus memesan ulang dalam jangka waktu 3 bulan setelahnya.
6.1.3 Penyelesaian Tunggal: Pilihan yang tertera dalam pasal 6.1.2 (a) sampai (b) adalah penyelesaian yang tunggal dan eksklusif yang tersedia untuk Anda dan kami tidak akan bertanggung jawab lebih lanjut untuk Anda.
6.2 Boarding: Anda harus berada di gerbang boarding setidaknya dua puluh (20) menit sebelum waktu keberangkatan pesawat yang dijadwalkan.
6.3 Tidak-hadir: Jika Anda gagal check-in tepat pada waktunya atau gagal naik pesawat saat pesawat berangkat, biaya yang sudah Anda bayarkan tidak akan dikembalikan kepada Anda untuk alasan apapun.
6.4 Sikap Patuh: Anda hanya bertanggung-jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, perintah, permintaan dan persyaratan atas negara-negara yang diterbangi dari, ke ataupun di atas dan dengan Syarat-syarat & Kondisi dari pihak kami, pemberitahuan dan instruksi yang kami berikan sehubungan dengan itu. Kami tidak harus bertanggung-jawab dalam cara apapun kepada Anda berkaitan dengan keiginan Anda untuk menerima dokumen yang diperlukan atau mematuhi hukum, peraturan, perintah, permintaan, pemberitahuan, persyaratan dan instruksi, apakah itu disampaikan secara langsung atau tertulis atau yang lainnya, atau sebagai konsekuensi tindakan Anda yang mengakibatkan kegagalan memenuhi dokumen tertentu atau mematuhi hukum, peraturan, permintaan, pemberitahuan, persyaratan dan instruksi.
6.5 Dokumen Perjalanan: Anda bertanggung-jawab untuk mendapatkan dan harus memiliki dan punya kesediaan untuk presentasi seperti diminta oleh otorita yang sesuai semua ijin dan keluar, dokumen kesehatan dan lainnya yang diminta oleh hukum, peraturan, perintah, permintaan ataupun persyaratan dari negara-negara yang diterbangi dari, ke ataupun di atasnya. Kami berhak untuk menolak transportasi kepada Penumpang manapun yang belum melengkapi, atau mereka yang dokumennya tidak muncul untuk melengkapi, hukum-hukum yang sesuai, peraturan, perintah-perintah, permintaan atau persyaratan.
6.6 Saran untuk Dokumen Rute Domestik: Orang dewasa diharuskan memperlihatkan kartu identitas asli mereka * atau paspor untuk seluruh penerbangan domestik. Kecuali anak-anak berkebangsaan malaysia yang bepergian ke Sabah dan Sarawak dengan dokumen perjalanan yang dituliskan di bawah ini, harus memiliki salinan akte kelahiran anak atau kartu identitas**
Rute Internasional: Semua penumpang yang berpergian melalui rute internasional harus memiliki paspor yang sah dan paling sedikit masih berlaku untuk enam (6) bulan, serta visa yang sah dan sesuai. Penumpang dalam kategori ini juga harus memiliki tiket kembali dalam perjalanan keberangkatan mereka.*Kartu identitas diakui sebagai alat identitas yang berlaku hanya di negara yang mengeluarkannya.
**Kartu identitas berikut ini adalah yang dianggap berlaku untuk anak-anak: Mykid untuk Malaysia, KTP Nasional Thai untuk Thailand dan Kartu Keluarga untuk Indonesia.
***Di bawah pasal ini memperlihatkan paspor asli dianggap sebagai alat identifikasi yang berlaku.
6.7 Penolakkan atas Ijin Masuk: Anda setuju untuk membayar biaya yang sesuai dan/atau penalti atau denda kapanpun kami, atas perintah Pemerintah atau kuasa imigrasi, diharuskan untuk mengembalikan Anda ke tempat asal atau tempat lainnya, dikarenakan ketidakmampuan Anda untuk masuk ke suatu negara, entah sekedar persinggahan ataupun tujuan. Di dalam situasi seperti ini kami tidak akan mengembalikan biaya penerbangan untuk Anda.
6.8 Tanggung Jawab Penumpang atas Denda, Biaya Penahanan, dll: Jika kami diminta untuk membayar atau meninggalkan sejumlah denda atau penalti atau untuk menerima sejumlah pembayaran dikarenakan kegagalan Anda mematuhi hukum, peraturan, perintah, permintaan atau persyaratan perjalanan lainnya atas negara-negara yang diterbangi dari, ke atau melalui atau untuk menghasilkan dokumen-dokumen yang diperlukan, Anda diharuskan mengganti biaya pada kami sejumlah yang dibayar atau penerimaan pembayaran atau untuk dibayarkan. Kami mungkin menyesuaikan pembayaran sedemikian atau menerima nilai atas transportasi apapun yang tidak Anda gunakan, atau dana apapun yang berlaku bagi Anda untuk kami miliki.
6.9 Inspeksi Keamanan: Anda harus menerima pemeriksaan kesehatan atau keamanan oleh Pemerintah atau petugas bandara atau oleh kami.

Penolakan dan Pembatasan Pengangkutan

7.1 Hak untuk Menolak Mengangkut: Kami mungkin akan menolak mengangkut Anda atau barang bawaan Anda untuk alasan keamanan atau di dalam melakukan penilaian yang sewajarnya, kami memutuskan bahwa:
  1. tindakan itu perlu dilakukan untuk alasan keselamatan atau keamanan;
  2. tindakan seperti ini diperlukan untuk mematuhi hukum, regulasi atau perintah yang dapat diberlakukan dari suatu negara bagian atau negara yang akan diterbangi atau dilewati;
  3. tindak-tanduk, status, usia atau mental atau kondisi fisik atau kondisi fisik bagasi Anda seperti:
    (i) dapat mencelakakan orang lain atau kru kami, atau
    (ii) bahwa Anda mungkin dapat membahayakan diri sendiri, orang lain atau properti milik kami;
  4. Anda telah melakukan perbuatan tidak menyenangkan pada penerbangan sebelumnya dan terdapat kemungkinan perbuatan seperti itu akan terulang kembali;
  5. Anda tidak mematuhi, atau sepertinya akan gagal mematuhi instruksi kami;
  6. Anda menolak melakukan cek keamanan;
  7. jumlah tarif yang harus dibayar atau biaya atau pajak lainnya belum dibayar;
  8. pembayaran untuk tiket Anda bernuansa penipuan;
  9. Anda tidak memiliki dokumen yang sah untuk melakukan perjalanan;
  10. pembelian Kursi kami telah dilakukan melalui penipuan atau perbuatan melanggar hukum atau telah dibeli dari seseorang yang tidak diberi wewenang oleh kami;
  11. kartu kredit yang Anda gunakan untuk membayar tiket, telah dilaporkan hilang atau dicuri;
  12. jadwal perjalanan, pembelian atau Tiket Elektronik adalah palsu atau diperoleh secara menipu;
  13. jadwal perjalanan telah diubah oleh seseorang selain kami atau agen yang terotorisasi atau telah dirusak (dimana kami berhak untuk menahan dokumentasi seperti itu); dan/atau
  14. orang yang melakukan check-in atau naik ke pesawat tidak dapat menunjukkan bahwa orang yang namanya tertulis sebagai penumpang di jadwal perjalanan (dalam hal ini kami berhak untuk menahan jadwal perjalanan itu).
7.2 Anak-anak yang Bepergian Tanpa Ditemani: Anak-anak di bawah usia 12 tahun tidak akan diterima untuk diangkut kecuali mereka ditemani oleh seseorang yang berusia 18 tahun keatas.
7.3 Penumpang dengan Keterbatasan Gerak/Memiliki Kondisi Medis: Untuk alasan keamanan Citilink hanya dapat maksimal membawa 4 orang penumpang yang mengalami keterbatasan gerak* dengan syarat penumpang berkondisi quadriplegic dibatasi tidak lebih dari 2 orang per penerbangan. Dalam kondisi khusus kami dapat meminta penumpang untuk bepergian dengan pendamping. Silakan mengacu pada 7.3.1 (Bepergian dengan Pendamping).* “Keterbatasan gerak” mengacu pada penumpang dengan kondisi paraplegic atau quadriplegic.Penumpang dengan penyakit atau kondisi medis diminta untuk menunjukkan surat keterangan kesehatan saat melakukan check-in untuk memastikan bahwa mereka memang fit untuk terbang. Demi keselamatan penumpang lain, kami berhak untuk menolak menaikkan penumpang ke pesawat bila mengidap infeksi, penyakit menular atau kronis.Penumpang dengan kebutuhan bantuan khusus dan penumpang yang sedang sakit termasuk mereka yang memerlukan perawatan atau membawa alat/suntikan pengobatan ke dalam pesawat diminta untuk menghubungi call centre kami setidaknya 48 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan untuk memberitahukan jenis bantuan yang diperlukan. Tanpa pemberitahuan lebih awal, dapat berakibat layanan tersebut tidak tersedia pada saat Anda tiba di bandara dan Anda mungkin ditolak untuk diangkut. Untuk alasan kesehatan dan keselamatan, penumpang dengan kebutuhan khusus harus melakukan check-in di bandara.
7.3.1 Bepergian dengan pendamping: Kami mungkin meminta Anda bepergian dengan pendamping, bila:-
  1. sangat penting untuk alasan keamanan; atau
  2. penumpang tidak dapat membantu dirinya melakukan evakuasi dari pesawat; atau
  3. penumpang tidak mengerti instruksi keamanan.
7.3.2 Penempatan kursi: Kami akan membuat akomodasi pengaturan tempat duduk yang layak untuk orang-orang dengan keterbatasan gerak atau dengan permintaan khusus sesuai hukum yang berlaku. kami berhak untuk mengatur kembali tempat duduk di saat kapan pun, termasuk setelah melakukan boarding. Hal ini sangat diperlukan untuk alasan operasional, keamanan, peraturan pemerintah dan alasan keamanan atau kesehatan.
7.4 Penumpang Hamil: Penumpang yang sedang hamil berkewajiban memberitahukan kepada kami kondisi kehamilannya pada saat melakukan pemesanan kursi dan di konter check-in. Para penumpang yang sedang hamil dan terbang bersama kami harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:
  1. Kehamilan hingga 27 minggu (inklusif): Penumpang harus menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban Terbatas Citilink pada saat melakukan check-in untuk membebaskan Citilink dari pertanggungjawaban yang timbul dari hal tersebut.
  2. Kehamilan antara 28 minggu hingga 34 minggu (inklusif):
    1. Penumpang diharuskan menyerahkan surat keterangan dokter yang disetujui yang mengkonfirmasikan usia kehamilan telah masuk ke minggu ke berapa dan bahwa penumpang dalam kondisi fit untuk bepergian. Surat keterangan ini tanggalnya tidak boleh lebih dari 30 hari sejak tanggal keberangkatan pesawat outbound atau inbound yang dijadwalkan, sebagaimana biasanya terjadi.
    2. Penumpang harus menandatangani Pernyataan Pertanggungjawaban terbatas Citilink pada saat melakukan check-in to membebaskan Citilink dari pertanggungjawaban yang timbul dari hal tersebut.
  3. Kehamilan 35 minggu ke atas: Penumpang tidak diperkenankan untuk menumpang Citilink.
7.5 Bayi usia 8 hari/atau di bawahnya: Kali memiliki hak untuk tidak mengangkut bayi yang berusia delapan (8) hari atau kurang dari itu. Kami mungkin bersedia membawa bayi seusia itu apabila pengangkutan ini dilakukan dengan surat tertulis resmi dari dokter dan setelah orangtua dari bayi menandatangani Pernyataan Pertanggung-jawaban Terbatas.

Bagasi

8.1 Barang-barang yang tidak dapat diterima sebagai Bagasi atau boleh dibawa sebagai Bagasi: Kami berhak menolak membawa bagasi atau benda-benda tersebut sebagai bagasi, dengan ketentuan sebagai berikut:
  1. Benda-benda yang tidak dikemas secara benar di dalam kopor atau wadah lain yang sesuai agar memastikan keamanannya untuk diangkut dengan cara pengangkutan yang biasa;
  2. Benda-benda yang diperkirakan dapat membahayakan pesawat atau orang atau properti di pesawat seperti yang diperinci di dalam Regulasi Benda-benda Berbahaya dari International Civil Aviation Organization (ICAO) dan International Air Transport Association (IATA) dan dalam Syarat dan Ketentuan Kami dan Persyaratan Kontrak.
  3. Benda-benda yang tidak diperkenakan dibawa menurut hukum, regulasi atau perintah dari negara bagian atau negara keberangkatan, negara yang disinggahi dan negara kedatangan;
  4. Benda-benda yang menurut penilaian kami yang sewajarnya tidak cocok dibawa karena berat, bentuk, ukuran atau karakternya;
  5. Benda-benda yang mudah pecah atau rapuh;
  6. Binatang hidup atau mati;
  7. Sisa-sisa jasad manusia atau hewan;
  8. Makanan produksi laut yang segar atau dibekukan atau jenis daging lain, diperkenankan dibawa masuk sebagai barang bawaaan yang ditenteng dengan tangan, hanya apabila kami merasa puas terhadap cara pengepakannya yang sempurna. Hanya styrofoam dan/atau kotak pendingin yang mengandung makanan kering/tidak mudah hancur yang boleh dimasukkan sebagai bagasi setelah menjalani pemeriksaan oleh otoritas terkait. bila penumpang menolak melakukan inspeksi kami berhak untuk menolak menerima barang bawaan/bagasi tersebut.;
  9. Bahan peledak, gas mudah terbakar atau tidak mudah terbakar (seperti cat aerosol, gas butan, pengisi ulang korek api), gas yang didigingkan (seperti filled aqualung cylinders, liquid nitrogen), cairan mudah terbakar (seperti cat, thinner, pengencer cat), benda padat mudah terbakar seperti (korek api dan pemantik api), peroksida organik (seperti resin), racun, benda penginfeksi (seperti virus, bakteria), bahan-bahan radioaktif (seperti radium), benda-benda yang bersifat korosif (seperti asam, alkali, mercuri, termometer), substansi magnetik, bahan-bahan pengoksidasi (seperti pemutih pakaian).
8.2 Benda Berharga dan Mudah Rusak: Penumpang sangat disarankan untuk tidak memasukkan barang-barang seperti itu ke dalam bagasi. Bila pada akhirnya dimasukkan ke dalam bagasi, penumpang setuju untuk mengirim benda tersebut ke dalam pengangkutan dengan risiko sendiri. Benda-benda tersebut termasuk uang, perhiasan, logam berharga, piranti perak, alat elektronik, komputer, kamera, peralatan video, surat-surat negosiasi, sekuritas atau benda-benda berharga lainnyadan dokumen identifikasi lainnya, surat perjanjian, artifak, manuskrip dan sejenisnya.
8.3 Hak untuk Memeriksa: Untuk alasan-alasan keselamatan dan keamanan, kami dapat meminta Anda melakukan pencarian, x-ray atau jenis pemindaian lain terhadap bagasi Anda. kami berhak untuk menggeledah bagasi Anda, tanpa kehadiran Anda, untuk tujuan menentukan apakah Anda memiilki benda-benda yang tidak dapat diterima atau dilarang. bila Anda menolak melakukan pemeriksaan atau pemindaian tersebut, kami berhak untuk menolak membawa Anda atau barang-barang Anda tanpa mengembalikan uang tiket Anda dan tanpa tanggungjawab apa pun kepada Anda. Dalam keadaan dimana pemeriksaan atau pemindaian itu mengakibatkan cidera atau kerusakan pada bagasi Anda, kami tidak bertanggungjawab terhadap cidera atau kerusakan tersebut kecuali itu terjadi karena kesalahan atau kelalaian kami.
8.4 Bagasi yang Didaftarkan: Saat bagasi yang harus dicatat dikirimkan kepada kami, kami akan mengambil alih bagasi tersebut dan akan mengeluarkan Kartu Penanda Bagasi untuk setiap bagasi yang dicatatkan. Bagasi tercatat harus bertuliskan nama Anda atau identifikasi personal lainnya yang dilekatkan dengan baik ke atasnya. Bagasi tercatat akan diangkut bersama dengan Anda, kecuali bila kami memutuskan atas alasan keselamatan, keamanan atau operasional akan membawanya dengan penerbangan lainnya. Bila bagasi Anda diangkut dengan pesawat berikutnya maka kami akan mengantarkannya kepada Anda dalam jangka waktu yang sepantasnya setelah pesawat tersebut tiba, kecuali hukum yang berlaku mengharuskan Anda untuk hadir dan mengurus pabean.
8.5 Bagasi yang Didaftarkan: Citilink membenarkan jumlah bagasi yang didaftar sebanyak 20kg secara gratis. Beberapa barang akan dikenakan biaya ekstra bagasi. Silakan periksa Rincian Biaya untuk besar biaya ekstra bagasi.
8.6 Bagasi yang tidak Didaftarkan: Setiap penumpang (kecuali bayi) diperkenankan membawa dua (2) buah bagasi untuk dibawa ke atas pesawat. Jenis bagasinya bisa berupa kombinasi dari pilihan berikut ini: tas kabin atau tas komputer jinjing atau tas tangan. Ukuran tas kabin tidak boleh melebihi dimensi 56cm X 36cm X 23cm dan beratnya tak boleh melebihi 7kg. Bagasi tersebut harus masuk ke bawah kursi di depan Anda atau dalam kompartemen penyimpan barang di kabin. barang-barang yang dipastikan oleh kami sebagai berkelebihan berat atau ukuran atau sifatnya tidak lazim akan dilarang masuk ke pesawat. Sehubungan penerapan hukum setempat dan regulasi yang berlaku, penumpang boleh membawa cairan ke atas pesawat sebagai barang bawaan tangan seandainya mereka memenuhi persyaratan sebagai berikut:
  1. Cairan itu di dalam kontainer dengan maksimum volume 100 ml
  2. Semua wadah cairan sesuai dengan volume maksimum 100ml dan dapat dimasukkan ke dalam kantung plastik 1 kg yang transparan dan dapat ditutup
Tas plastiknya harus diperlihatkan secara terpisah di bagian keamanan. Anda mungkin diminta membuang cairan yang tidak sesuai dengan peraturan di atas.
8.7 Pengambilan dan Pengantaran Barang: Anda dapat mengambil Bagasi Anda begitu tersedia di tempat pengambilan di tempat tujuan. bila Anda tidak mengambilnya dalam jangka waktu yang wajar dan bagasi tersebut harus disimpan di tempat kami, kami akan mengenakan biaya penyimpanan. Bila Bagasi yang didaftarkan tidak diambil dalam jangka waktu 1 (satu) bulan yang disediakan untuk Anda, kami mungkin akan membuangnya tanpa memiliki kewajiban apa pun kepada Anda. hanya pemegang Kartu Penanda Bagasi yang diberikan kepada Penumpang pada saat mendaftarkan Bagasi yang berhak untuk mengambil Bagasi. Apabila Penumpang yang mengambil Bagasi tidak dapat memperlihatkan bukti berupa Kartu Penanda Bagasi, kami akan memberikan Bagasi tersebut kepada penumpang apabila dia telah memperlihatkan bukti-bukti kepemilikannya kepada kami. Bila diminta oleh kami, penumpang tersebut harus menyediakan pengamanan yang cukup agar kami terhindar dari tanggungjawab apabila terjadi kerugian, kerusakan atau biaya sebagai akibat dari pengantaran bagasi tersebut oleh kami. Penerimaan Bagasi oleh pemegang Kartu Penanda Bagasi tanpa komplain pada waktu pengantaran adalah bukti bersifat prima facie bahwa Bagasi tersebut telah diantarkan dalam kondisi bagus dan sesuai dengan kontrak pengangkutan di antara kita.

Schedules, Cancellations

9.1 Jadwal: Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menghindari keterlambatan dalam mengangkut Anda beserta bagasi Anda. Kami akan berusaha keras untuk menepati jadwal-jadwal yang dipublikasikan pada tanggal perjalanan. Namun, waktu yang tercantum dalam daftar perjalanan, jadwal atau di mana pun tunduk pada perubahan kapan pun dan kami tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun atas kerugian yang menimpa penumpang sebagai akibat dari perubahan tersebut.
9.2 Pembatalan, Perubahan Jadwal: Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, dipindah jadwalkan, maupun dipindah kepemilikan, kapan pun setelah pemesanan dilakukan, kami boleh merubah jadwal kami dan/atau membatalkan, mengakhiri, mengalihkan, menunda penjadwalan kembali penerbangan manapun di mana kami anggap masuk akal untuk dibenarkan oleh situasi-situasi di luar kendali kami atau demi alasan keamanan ataupun komersial. Dalam hal pembatalan penerbangan tersebut, kami berdasarkan pilihan kami, dapat melakukan:
  1. mengangkut Anda di kesempatan paling awal pada pelayanan terjadwal kami lainnya apabila tempat duduk tersedia tanpa biaya tambahan dan, bilamana diperlukan, memperpanjang validitas pemesanan Anda, atau
  2. apabila Anda memilih memilih untuk bepergian di lain waktu, kami akan memproses untuk memulangkan tambang penerbangan yang telah anda bayar.
9.3 Penggantian tunggal: Terkecuali Konvensi-konvensi yang berlaku diberlakukan, pilihan-pilihan yang digariskan dalam Pasal 9.2. (a), (b) dan (c) bersifat tunggal dan penggantian tunggal tersedia untuk Anda..

Tingkah Laku di Atas Pesawat

10.1 Apabila menurut pendapat kami tindakan Anda di atas pesawat bersifat membahayakan pesawat maupun penumpang atau properti di atas pesawat, atau menghalangi atau mengganggu awak pesawat dalam menjalankan tugas-tugas mereka, atau tidak mematuhi instruksi-instruksi dari para awak pesawat termasuk namun tidak membatasi bagi mereka yang kami hormati untuk merokok, meminum alkohol, penggunaan telepon seluler, atau mengeluarkan ancaman apapun, tindakan kekerasan atau penghinaan terhadap para awak pesawat atau melakukan tindakan yang menyebabkan kegelisahan, ketidaknyamanan, kerusakan atau cidera terhadap penumpang awak pesawat lainnya, kami boleh mengambil tindakan yang kami rasa perlu untuk menghindari kelanjutan tindakan tersebut termasuk penahanan. Anda mungkin diturunkan dan ditolak diangkut lebih lanjut di titik manapun dan mungkin dituntut atas pelanggaran yang dilakukan di atas pesawat.
10.2 Bilamana sebagai akibat tindakan Anda kami memutuskan, dalam melaksanakan kebijaksanaan kami, untuk mengalihkan pesawat untuk tujuan menurunkan Anda, maka Anda akan bertanggungjawab atas segala kerugian yang kami derita dalam bentuk apapun sebagaimana akibat melakukan pengalihan tersebut.
10.3 Demi alasan keamanan, kami boleh melarang atau membatasi pengoperasian peralatan elektronik di atas pesawat, termasuk namun tidak membatasi pada, telepon seluler, komputer jinjing, alat rekam portabel, radio portabel, alat pemutar cakram, mainan elektronik atau perangkat pemancar, termasuk mainan yang dikendalikan radio dan walkie-talkie. Pengoperasian alat bantu dengar dan pacu jantung diperbolehkan.
10.4 Para penumpang tidak diperbolehkan untuk mengkonsumsi makanan dan minuman pribadi di atas pesawat. Seluruh penerbangan menganut peraturan Dilarang Merokok.Makanan awet:
Contohnya cokelat, biscuit, keripik boleh dibawa di dalam bagasi kabin asalkan tidak dikonsumsi di pesawat.Makanan tidak awet:
Adalah produk yang akan rusak/busuk bila terpapar kondisi tertentu, seperti perubahan temperature dan kelembapan. Bila kami menemukan makanan masak yang mudah busuk seperti nasi, mi, roti lapis, maka makanan tersebut tidak akan diperkenankan dibawa dalam bagasi kabin dan penumpang harus segera membuangnya.Buah-buahan:
Diperkenankan dibawa dalam bagasi kabin dengan syarat harus dibungkus dengan benar dan rapat-rapat, serta tidak dimakan di dalam pesawat.Mohon diperhatikan bahwa durian, nangka dan buah beraroma keras yang secara universal dilarang dibawa masuk ke kabin pesawat tidak akan diperkenankan dibawa dalam bagasi kabin.

Pembatasan Tanggung Jawab

11.1 Berdasarkan Konvensi Warsaw dan Montreal Convention Notice: Apabila perjalanan penumpang melibatkan tujuan yang terakhir atau berhenti di negara selain negara keberangkatan, maka Konvensi Warsawa, Konvensi Montreal 1999, dan Konvensi-konvensi lain yang bisa diaplikasikan atau hukum setempat yang relevan dapat diberlakukan dan dalam banyak kasus Konvensi Warsawa, Konvensi Montreal 1999 atau Konvensi-konvensi lainnya yang berlaku dapat membatasi tanggung jawab dari pengangkut untuk kasus kematian atau cidera dan mengenai kehilangan atau kerusakan bagasi..
11.2 Pemberitahuan Pembatasan Pertanggungjawaban Bagasi: Pertanggungjawaban terhadap kerugian, keterlambatan, kerusakan dari bagasi dibatasi kecuali nilai yang tertinggi dinyatakan di awal, dan dilakukan pembayaran tambahan. Pertanggungjawaban terhadapi perjalanan domestik dan perjalanan internasional berbeda-beda, tergantung hukum yang berlaku.
11.3 Apabila Konvensi Warsawa Tidak Dapat Diberlakukan: Ketika Konvensi Warsawa tidak dapat diberlakukan terhadap barang bawaan Anda, maka berlaku aturan-aturan di bawah ini:
  1. Segala tanggung jawab kami untuk Kerusakan akan dikurangi karena kelalaian pada pihak Anda yang mengakibatkan atau memengaruhi terjadinya Kerusakan sesuai dengan hukum yang dapat diberlakukan.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atau Kerusakan Bagasi yang didaftarkan atau Bagasi yang tidak didaftarkan kecuali Kerusakan itu terjadi karena kelalaian kami dan Bagasi tersebut berada dalam kendali atau pengawasan kami.
  3. Terkecuali dalam kasus sebuah tindakan atau penghilangan yang dilakukan dengan sengaja untuk menyebabkan Kerusakan atau keteledoran dan secara sadar menyadari kemungkinan terjadinya Kerusakan, maka tanggungjawab kami bila terjadi kerusakan terhadap Bagasi yang didaftarkan dan Bagasi yang tidak didaftarkan harus dibatasi sejumlah yang tersedia seperti tertera dalam Rincian Biaya. Bila berat dari bagasi tidak dicatat dalam kartu penanda bagasi, maka diasumsikan bahwa total berat dari Bagasi yang didaftarkan tidak melebihi batas berat bagasi yang diperkenankan untuk kelas pengangkutan tersebut. Dalam kasus Bagasi yang didaftarkan, nilai yang lebih dtinggi akan dinyatakan secara tertulis untuk mendapatkan fasilitas ganti rugi yang lebih tinggi. Tanggungjawab kami dibatasi hingga nilai/harga yang tertinggi tersebut.
  4. Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi karena i kepatuhan kami terhadap dengan hukum atau peraturan Pemerintah yang berlaku dan peraturan atau akibat kegagalan Anda untuk mematuhi hal yang sama.
  5. Kecuali terdapat ketentuan khusus lainnya yang dibuat dalam Syarat & Ketentuan ini, kami bertanggung jawab kepada Anda hanya untuk membayar ganti rugi atas kerugian yang bisa dibuktikan dan biaya-biaya yang timbul sesuai dengan hukum yang berlaku.
  6. Kami tidak bertanggung jawab atas Kerusakan yang diakibatkan oleh Bagasi Anda. Anda harus bertanggungjawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh Bagasi Anda terhadap barang, properti orang lain, termasuk properti kami.
  7. Kami tidak bertanggung jawab atas Kerusakan apa pun yang terjadi terhadap barang-barang atau benda-bena yang tidak diperkenankan untuk dibawa dalam Bagasi yang didaftarkan atau Bagasi yang tidak didaftarkan, termasuk tetapi tidak terbatas pada barang pecah belah atau barang mudah rusak, benda-benda yang bernilai khusus, seperti uang, perhiasan, logam berharga, komputer, alat elektronik pribadi, surat-surat negosiasi, sekuritas dan atau barang berharga lain, dokumen bisnis, paspor atau dokumen identifikasi lain, seperti perjanjian atau sampel.
  8. Kami tidak bertanggung jawab terhadap penyakit atau ketidakmampuan apa pun, termasuk kematian yang terkait dengan kondisi fisik Anda atau karena perkembangan buruk dari kondisi seperti itu.
  9. Kontrak pengangkutan termasuk Syarat dan Ketentuan ini dan memisahkan atau membatasi tanggungjawb yang berlaku untuk agen terotorisasi kami, pelayan, pegawai dan perwakilan kami dalam batasan serupa yang mereka berlakukan pada kami. Jumlah total yang dapat diperoleh dari kami dan dari agen terotorisasi, pelayan, pegawai dan perwakilan seperti itu tidak boleh melampaui jumlah dari tanggungjawab Anda sendiri.
  10. Tidak ada satupun dari Syarat dan Ketentuan dari Persyaratan Kontrak ini yang dapat menghapuskan pemisahan atau pembatasan tanggung jawab kami di bawah Konvensi Warsawa atau konvensi-konvensi lain yang bisa diberlakukan, atau hukum lain terkecuali dinyatakan secara terbuka oleh kami.

Batas Waktu untuk Mengajukan Keluhan dan Tindakan

12.1 Pemberitahuan tentang Keluhan: Penerimaan Bagasi oleh pemegang Kartu Penanda Identifikasi Bagasi tanpa keluhan pada saat pengiriman sudah merupakan bukti yang cukup bahwa Bagasi telah diantarkan dalam kondisi baik dan sesuai dengan kontrak pengangkutan, kecuali Anda bisa membuktikan sebaliknya. Bila Anda ingin mengajukan keluhan atau tindakan yang berkenaan dengan Kerusakan dari Bagasi yang terdaftar, maka Anda harus memberitahu kami begitu Anda menemukan kerusakan itu dan selambatnya dalam 7 (tujuh) hari setelah penerimaan dari Bagasi. bila Anda ingin mengajukan keluhan atau aksi yang berkenaan dengan penundaan pengantaran Bagasi yang didaftarkan, maka Anda harus memberitahu kepada kami dalam jangka waktu 21 (duapuluh satu) hari, mulai dari Bagasi tersebut diletakkan di tempat pembuangan. Setiap pemberitahuan harus dilakukan secara tertulis dan dikirimkan via pos atau diantarkan kepada kami pada jangka waktu tersebut di atas.
12.2 Pembatasan Tindakan: Segala hak yang berkenaan dengan kerusakan akan dianggap hangus apabila tindakan tidak dilakukan dalam jangka waktu 2 (dua) tahun setelah tanggal kedatangan di tempat tujuan atau tanggal pada saat pesawat dijadwalkan datang, atau tanggal di mana pengangkutan dihentikan. Metoda penghitungan periode batasan akan ditentukan oleh hukum di pengadilan, di mana kasus ini disidangkan.

Modifikasi dan Tidak Memberlakukan

9.1 Tidak seorang pun dari agen, pengawai atau representatif kami yang memiliki hak untuk mengubah, memodifikasi atau tidak memberlakukan Syarat dan Ketentuan ini.
Copyright © 2014 gnmtravel