Sebagaimana
telah diketahui sebelumnya tentang tips perubahan jadwal tiket lion air,
salah satu cara perubahan tiket lion adalah melalui call center.
Kami ingin berbagi sedikit cerita tentang pengalaman kami dalam melakukan perubahan
jadwal atau rebook tiket lion air, pengalaman suka duka ketika harus
melayani pelanggan yang ingin melakukan perubahan jadwal tiket lion air
mereka.
Saat ini
memang setiap perubahan atas tiket lion Air yang sudah dibayar (payment)
belum bisa dilakukan melalui portal travel agent, hal ini tentunya
membuat sedikit kesulitan bagi pelanggan yang membeli tiket melalui travel agent ketika hendak melakukan perubahan jadwal keberangkatan. Perubahan tiket
lion air yang sudah dibayar saat ini hanya bisa dilakukan dikantor
penjualan tiket lion air dan di konter lion air bandara. Kita
berharap kedepannya fitur portal pada travel agent juga bisa melakukan
perubahan jadwal sehingga pelanggan mudah untuk melakukan perubahan tanpa harus
kekantor lion air.
Persiapan
Perubahan tiket Lion via Call Center
Pertama kali
yang harus disiapkan ketika akan melakukan perubahan jadwal penerbangan lion
air melalui call center tentunya harus tahu nomor telepon call
centernya , kalo gak tau nomor teleponnya gimana mau menelpon. Nomor telepon call center lion adalah 08041778899 atau
di 021-63798000. Untuk nomor telepon lion air dikota kota lainnya
bisa kembali dibaca di nomor telepon lion air beserta alamat. Kemudian
siapkan tiket yg akan dilakukan perubahan karena akan diperlukan kode
booking pada tiket tersebut. Jangan lupa juga kertas dan pena untuk
mencatat data baru setelah perubahan nantinya. Setelah semua dipersiapkan,
ambil telepon dan mulai deh pencet nomor telepon call center lion air, saran saya
sebaiknya gunakan telepon rumah agar menghemat pulsa dan percakapan tidak
terputus.
Suka duka
melakukan perubahan tiket lion air melalui call center
Nah, ini dia
pengalaman saya dalam melakukan perubahan jadwal tiket lion air.
Pertama yang dirasakan adalah betapa sulitnya menghubungi call center lion
air karena kemungkinan banyaknya pelanggan lion air yang antri baik
itu melakukan proses booking maupun proses perubahan melalui call center.
Kesabaran sangat diperlukan dalam hal ini, bisa jadi 4 sampai 6 kali menelpon
belum tentu berhasil berbicara dengan staff lion air, jangan cepat putus
asa, pencet terus nomornya sampai tersambung.
Pada saat
itu kami akan melakukan perubahan jadwal salah seorang pelanggan, terasa
begitu lama sekali dan kalo tidak salah hanya untuk melakukan perubahan
jadwal satu orang saja bisa sampai membutuhkan waktu selama setengah (1/2)
jam lebih. Banyak sekali pertanyaan pertanyaan dari pihak call center
yang kami rasa terlalu berlebihan, namun mungkin ini dilakukan agar tidak
terjadi kesalahan nantinya karena tidak semua orang sudah mengerti seluk beluk perubahan
jadwal tiket lion ini. Karena itu disarankan menggunakan telepon
rumah karena bisa dibayangkan kalo pakai handphone, pulsa bakalan cepet habis
hehehe, belum lagi ntar kalo sinyal putus putus bakalan ulang dari awal lagi
tuh wow!.
Namun
dibalik itu semua ada beberapa keuntungan ketika melakukan perubahan tiket
lion melalui call center, salah satunya adalah kita tidak perlu ke
kantor penjualan lion air atau ke bandara. Sambil minum kopi dirumah pun bisa
dilakukan. Untuk pembayaran tambahan biaya perubahan tiket lion air
tetap harus dilakukan di bandara, biasanya boleh dilakukan pembayaran 3 jam
sebelum jadwal baru keberangkatan.
Bagi
pengunjung yang sudah punya pengalaman melakukan perubahan melalui call
center tentunya sudah merasakan hal ini, kesabaran sangat diperlukan.
Kita semua berharap perubahan tidak hanya bisa dilakukan di bandara ataupun
dikantor penjualan lion air saja, tetapi juga bisa dilakukan di travel
agent tempat pembelian tiket.